Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Growtide S.A.S. ("Growtide", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita https://growtide.us (el "Sitio"), completa nuestro formulario de contacto o de auditoría de crecimiento, o se comunica con nosotros. Somos una agencia de marketing de crecimiento que ayuda a las empresas con publicidad digital pagada, sitios web y tiendas Shopify, CRM, automatización con WhatsApp e inteligencia artificial, y SEO.

Redactamos esta política en un lenguaje sencillo. Si algo no le queda claro, escríbanos a hello@growtide.us.

Quiénes somos

El Sitio es operado por Growtide S.A.S., una empresa con sede en Medellín, Colombia. Nuestro Sitio está dirigido a empresas en los Estados Unidos y América Latina. Para efectos de la ley colombiana, Growtide S.A.S. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en hello@growtide.us.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto o de auditoría de crecimiento, recopilamos:

• Su nombre
• Su correo electrónico
• Su número de teléfono (opcional)
• El nombre de su empresa
• El sitio web de su empresa
• Su rango de presupuesto mensual de marketing
• Su mayor desafío de crecimiento, en sus propias palabras
• Su idioma preferido (inglés o español)
• Su consentimiento para que lo contactemos, junto con la fecha y hora en que lo otorgó

También recopilamos la información que usted decida compartir cuando nos escribe por correo electrónico, agenda una llamada o nos envía un mensaje por WhatsApp. Le pedimos que no nos envíe información sensible (como datos de salud, números de cuentas bancarias o números de documentos de identidad) a través del formulario o del chat.

Información que se recopila automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nuestro proveedor de alojamiento y las herramientas de analítica y publicidad que se describen más adelante pueden recopilar automáticamente cierta información, como:

• Su dirección IP y su ubicación aproximada (ciudad o región) derivada de ella
• El tipo de navegador, el tipo de dispositivo y el sistema operativo
• Las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, el tiempo que permanece y la página desde la que llegó
• Identificadores de cookies, identificadores publicitarios y otros identificadores similares
• Si completó una acción, como enviar el formulario o hacer clic para agendar una llamada

Información que recibimos de terceros

Si usted hace clic en uno de nuestros anuncios, la plataforma publicitaria (por ejemplo, Google, Meta o LinkedIn) puede informarnos que una visita o un envío del formulario provino de ese anuncio. Por lo general, recibimos esta información en informes agregados, no como un perfil individual suyo.

Cómo usamos su información

Usamos la información personal para:

• Responder a su solicitud y a sus preguntas
• Preparar y entregarle la auditoría de crecimiento gratuita que solicitó
• Agendar y realizar llamadas con usted
• Enviarle los seguimientos que usted pidió, en su idioma preferido
• Evaluar si podemos ayudar a su empresa y de qué manera, y preparar una propuesta si usted la desea
• Entender cómo los visitantes usan el Sitio y mejorar su contenido, diseño y rendimiento
• Medir la efectividad de nuestra propia publicidad
• Mantener la seguridad del Sitio y del formulario, y prevenir el spam, el fraude y el abuso
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos de Uso

No usamos la información que usted envía a través del formulario para tomar decisiones automatizadas que tengan efectos legales u otros efectos igualmente significativos para usted.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Los píxeles, etiquetas y tecnologías similares funcionan de manera parecida. Es posible que usemos las siguientes herramientas en el Sitio:

Estos proveedores pueden recopilar información sobre su actividad en el Sitio y en otros sitios web a lo largo del tiempo, y la usan de acuerdo con sus propias políticas de privacidad: Google, Meta y LinkedIn.

Sus opciones

Usted puede limitar o desactivar las cookies y el seguimiento de varias maneras:

• Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies. Si bloquea todas las cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.
• Google: administre la personalización de anuncios en la Configuración de anuncios de Google o instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Meta: ajuste sus preferencias de anuncios de Meta.
• LinkedIn: ajuste su configuración de publicidad de LinkedIn.
• Páginas de exclusión de la industria: excluya los anuncios basados en intereses de las empresas participantes a través de la Network Advertising Initiative (NAI) y la Digital Advertising Alliance (DAA).

Por lo general, estas exclusiones se aplican al navegador y al dispositivo que usted usa, así que es posible que deba repetirlas en cada uno. Excluirse de los anuncios basados en intereses no significa que dejará de ver anuncios; simplemente serán menos personalizados.

Global Privacy Control

Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC). Si su navegador o una extensión envía una señal GPC, la tratamos como una solicitud para excluirse de la "venta" o el "intercambio" (sharing) de su información personal y de la publicidad dirigida en ese navegador, y no cargaremos etiquetas publicitarias (como el Píxel de Meta, LinkedIn Insight Tag o el remarketing de Google Ads) en ese navegador. Actualmente no respondemos a las señales "Do Not Track" porque no existe un estándar común para ellas; GPC es la señal que admitimos.

Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Solo compartimos información personal en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios. Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Netlify (alojamiento del sitio web y procesamiento de formularios), Google (analítica, correo electrónico, calendario y herramientas de oficina) y herramientas de gestión de clientes (CRM) y de comunicación. Solo pueden usar su información para prestarnos sus servicios.
• Socios de publicidad y analítica. Como se explica en la sección de cookies, Google, Meta y LinkedIn pueden recibir información a través de sus etiquetas en el Sitio. Según algunas leyes estatales de los EE. UU., esto puede considerarse una "venta" o un "intercambio" de información personal, o "publicidad dirigida", aunque no haya dinero de por medio. Usted puede excluirse como se describe en esta política.
• Motivos legales y de seguridad. Podemos divulgar información si la ley, una citación o una orden judicial lo exigen, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otras personas.
• Transacciones comerciales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información personal podría transferirse como parte de esa operación. Seguiremos protegiéndola según lo descrito en esta política.
• Con su autorización. Podemos compartir información para otros fines si usted nos lo pide o lo autoriza.

Servicios de terceros a los que enlazamos

El Sitio incluye enlaces para agendar una llamada mediante la programación de citas de Google Calendar y para chatear con nosotros por WhatsApp, que pertenece a Meta. Cuando usa estos servicios, usted interactúa directamente con Google o WhatsApp, que recopilan y usan su información según sus propios términos y políticas de privacidad (consulte la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de WhatsApp). Nosotros recibimos los datos que usted proporciona allí, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, horario de la reunión y mensajes, y los tratamos de acuerdo con esta política.

El Sitio también puede incluir enlaces a otros sitios web, como casos de éxito, sitios de clientes o perfiles en redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

Mensajes de texto y de WhatsApp

Solo enviamos mensajes SMS o de WhatsApp si usted nos ha dado su consentimiento, por ejemplo, al marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario o al escribirnos primero. Estos mensajes están relacionados con su solicitud, su auditoría y las llamadas que haya agendado. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP. Es posible que reciba un último mensaje que confirme su exclusión. Si necesita ayuda, responda HELP o escriba a hello@growtide.us. Dar su consentimiento para recibir mensajes no es una condición para contratar ningún servicio. No vendemos ni compartimos su número de celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro equipo está en Colombia y nuestros proveedores de servicios se encuentran principalmente en los Estados Unidos. Esto significa que su información se procesa en los Estados Unidos y en Colombia, y podría procesarse en otros países donde operen nuestros proveedores. Las leyes de privacidad de esos países pueden ser diferentes de las del lugar donde usted vive. Cuando transferimos información, tomamos medidas razonables para protegerla según lo descrito en esta política, incluido el uso de proveedores con compromisos contractuales adecuados.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Envíos del formulario y mensajes relacionados: por lo general, hasta 24 meses después de nuestro último contacto con usted, a menos que se convierta en cliente o nos pida eliminarlos antes.
• Información de clientes: durante la relación comercial y, después de ella, el tiempo que exijan nuestras obligaciones contractuales, tributarias, contables y legales.
• Datos de analítica y publicidad: según la configuración de conservación de cada herramienta, que mantenemos en el plazo más corto que nos permita medir adecuadamente.

Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o la anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y la limitación del acceso a las personas que lo necesitan. Ningún sitio web, transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte su información personal, se lo notificaremos cuando la ley lo exija.

Sus derechos de privacidad en los Estados Unidos

Según el estado donde usted viva, incluidos California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón y otros estados con leyes de privacidad del consumidor, es posible que tenga los siguientes derechos, sujetos a ciertas excepciones:

• Derecho a saber y a acceder: a preguntar qué información personal hemos recopilado sobre usted, de dónde la obtuvimos, para qué la usamos y con quién la compartimos, y a recibir una copia.
• Derecho a eliminar: a pedirnos que eliminemos la información personal que recopilamos de usted.
• Derecho a corregir: a pedirnos que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a excluirse: de la "venta" o el "intercambio" de su información personal y de la publicidad dirigida.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible: no recopilamos intencionalmente información personal sensible a través del Sitio ni la usamos para inferir características sobre usted.
• Derecho a la no discriminación: no le daremos un trato diferente, no le negaremos servicios ni le cobraremos precios distintos por ejercer sus derechos de privacidad.
• Derecho a apelar: si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión respondiendo a nuestra respuesta o escribiéndonos. Si no está conforme con el resultado, puede comunicarse con el fiscal general (attorney general) de su estado.

Categorías de información para residentes de California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, según las define la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA:

Recopilamos esta información de usted, de su dispositivo y de nuestros socios de publicidad y analítica, para los fines descritos en "Cómo usamos su información". No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, escríbanos a hello@growtide.us con el asunto "Solicitud de privacidad" e indíquenos qué derecho desea ejercer y en qué estado vive. Para excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida, también puede activar Global Privacy Control en su navegador o usar los enlaces de exclusión indicados arriba.

Antes de atender la mayoría de las solicitudes, necesitaremos verificar su identidad, por lo general confirmando datos que ya tenemos, como su correo electrónico. Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre; podemos pedir prueba de que usted le otorgó ese permiso y pedirle que verifique su identidad directamente. Le responderemos dentro de los 45 días siguientes o le informaremos si necesitamos más tiempo, según lo permita la ley.

Sus derechos según la ley colombiana

Como Growtide S.A.S. tiene su sede en Colombia, tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen de protección de datos personales o habeas data). Según esa ley, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó para tratar sus datos
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos
• Revocar su autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido primero a nosotros

Para ejercer estos derechos, escriba a hello@growtide.us. Respondemos las consultas dentro de 10 días hábiles y los reclamos dentro de 15 días hábiles, como lo exige la ley.

Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Tampoco vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al comienzo de esta página. Si hacemos cambios importantes, se lo informaremos de forma más visible, por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, comuníquese con nosotros:

• Growtide S.A.S., Medellín, Colombia
• Correo electrónico: hello@growtide.us
• Sitio web: https://growtide.us